• NTC 5520 –Calidad de Servicio para Pequeño Comercio:
  

Por medio de la implementación de esta norma, INALCEC orienta a locales comerciales en general para mejorar la calidad en el servicio al cliente, posicionar la imagen, mejorar las competencias del personal, fortalecer su posición competitiva frente a grandes comercializadores y fidelizar a sus clientes.

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